Política de envío
Política de envío
ENTREGA
PARA FRANCIA METROPOLITANA
Para los pedidos a entregar en Francia metropolitana, los paquetes se preparan y envían en un plazo de 48 horas hábiles.
Se ofrecen varios modos de entrega:
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Modo de entrega |
En punto de recogida |
Estándar |
Exprés |
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Transportista |
Mondial Relay* |
Colissimo |
DHL |
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Gastos de envío |
¡Gratis a partir de 39€! |
¡Gratis a partir de 59€! |
¡Gratis a partir de 159€! |
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Gastos de devolución |
Gratis a través de Mondial Relay |
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Plazo (indicativo) |
2 a 5 días hábiles |
2 a 5 días hábiles |
24 a 48h hábiles |
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Observaciones |
La elección del punto de recogida se realiza en el momento de la validación de su pedido |
Expediciones a Francia metropolitana, Córcega y Mónaco |
Expediciones a Francia metropolitana, Córcega y Mónaco |
⚠️ A tener en cuenta : La elección del punto de recogida a través de Mondial Relay se realiza únicamente después del pago, directamente en la página de confirmación del pedido. Por lo tanto, no elegirá su punto de recogida durante la etapa del carrito o del pago.
Antes de realizar un pedido, puede verificar la disponibilidad de un punto de recogida cercano a su ubicación gracias a la herramienta oficial de Mondial Relay : 👉 Encontrar un punto de recogida cerca de mí
*Taquillas y Puntos de Recogida: Tiene 5 días naturales (incluyendo domingos y festivos) para recoger su paquete.
PARA EUROPA
Para los pedidos a entregar en Europa, los paquetes se preparan y envían en un plazo de 48 horas hábiles. Se le informará por correo electrónico sobre el estado de avance de la preparación de su pedido y de su envío.
Atención: para los países no europeos, se pueden aplicar impuestos adicionales en la aduana y quedan a su cargo.
BÉLGICA Y LUXEMBURGO
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Zona de entrega |
Bélgica y Luxemburgo |
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Modo de entrega |
En punto de recogida |
Estándar |
Exprés |
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Transportista |
Mondial Relay* |
Colissimo |
DHL |
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Gastos de envío |
¡Gratis a partir de 39€! De lo contrario 3€ |
¡Gratis a partir de 89€! De lo contrario 8€ |
¡Gratis a partir de 159€! De lo contrario 12€ |
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Gastos de devolución |
Gratis a través de Mondial Relay |
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Plazo (indicativo) |
4 a 8 días hábiles |
4 a 8 días hábiles |
24 a 48h hábiles |
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Observaciones |
La elección del punto de recogida se realiza en el momento de la validación de su pedido |
⚠️ A tener en cuenta : La elección del punto de recogida a través de Mondial Relay se realiza únicamente después del pago, directamente en la página de confirmación del pedido. Por lo tanto, no elegirá su punto de recogida durante la etapa del carrito o del pago.
Antes de realizar un pedido, puede verificar la disponibilidad de un punto de recogida cercano a su ubicación gracias a la herramienta oficial de Mondial Relay : 👉 Encontrar un punto de recogida cerca de mí
*Taquillas y Puntos de Recogida: Tiene 5 días naturales (incluyendo domingos y festivos) para recoger su paquete.
ZONA EUROPA 1
Se ofrecen dos modos de entrega:
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Zona de entrega |
Alemania, Países Bajos |
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Modo de entrega |
Estándar |
Exprés |
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Transportista |
Colissimo |
DHL |
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Gastos de envío |
¡Gratis a partir de 89€! |
¡Gratis a partir de 159€! |
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Gastos de devolución |
A cargo del cliente en caso de retractación |
A cargo del cliente en caso de retractación |
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Plazo (indicativo) |
3 a 7 días hábiles |
24 a 48h hábiles |
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Observaciones |
Pueden aplicarse derechos de aduana además de los gastos de envío. |
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ZONA EUROPA 2
Se ofrecen dos modos de entrega:
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Zona de entrega |
Austria, Reino Unido, España (excluyendo territorios específicos), Portugal (excluyendo territorios específicos), Irlanda, Italia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Dinamarca, Polonia, Suecia, Territorios específicos de España (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Islandia, Malta, Noruega, Rumanía |
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Modo de entrega |
Estándar |
Exprés |
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Transportista |
Colissimo |
DHL |
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Gastos de envío |
¡Gratis a partir de 149€! |
¡Gratis a partir de 179€! |
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Gastos de devolución |
A cargo del cliente en caso de retractación |
A cargo del cliente en caso de retractación |
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Plazo (indicativo) |
3 a 7 días hábiles |
24 a 48h hábiles |
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Observaciones |
Pueden aplicarse derechos de aduana además de los gastos de envío. |
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El envío a las Islas Canarias se realiza únicamente a través de Colissimo. Los envíos mediante DHL no están disponibles para este destino.
PARA LOS DOM-TOM Y EL RESTO DEL MUNDO
Para los pedidos a entregar en los DOM-TOM y el resto del mundo, los paquetes se preparan y envían en un plazo de 48 horas hábiles. Se le informará por correo electrónico sobre el estado de avance de la preparación de su pedido y de su envío.
Atención: para los países no europeos, se pueden aplicar impuestos adicionales en la aduana y quedan a su cargo.
Se ofrece un único modo de entrega:
PARA LOS DOM-TOM
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Zona de entrega |
OM1: Guadalupe, San Bartolomé, San Martín, Martinica, La Reunión, Guayana, Mayotte y San Pedro y Miquelón |
OM2: Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Islas Wallis y Futuna, Tierras Australes y Antárticas Francesas |
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Modo de entrega |
Estándar |
Estándar |
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Transportista |
Colissimo |
Colissimo |
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Gastos de envío |
28€ |
48€ |
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Gastos de devolución |
A cargo del cliente en caso de retractación |
A cargo del cliente en caso de retractación |
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Plazo (indicativo) |
48 a 96h hábiles |
96 a 120h hábiles |
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Observaciones |
Pueden aplicarse derechos de aduana además de los gastos de envío. |
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PARA EL RESTO DEL MUNDO
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Zona de entrega |
Australia, Estados Unidos de América, Canadá, China, Japón, Hong Kong, Singapur, Tailandia, Taiwán, Vietnam, India, Israel, Brasil, Bielorrusia |
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Modo de entrega |
Estándar |
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Transportista |
Colissimo |
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Gastos de envío |
28€ |
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Gastos de devolución |
A cargo del cliente en caso de retractación |
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Plazo (indicativo) |
7 a 9 días hábiles |
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Observaciones |
Pueden aplicarse derechos de aduana además de los gastos de envío. |
En caso de pago en otra moneda, el monto se convertirá automáticamente.
Si está ausente, se le dejará un aviso de paso para organizar una nueva entrega por sms o correo electrónico, o para recoger su paquete en la oficina de correos más cercana. Su paquete estará disponible durante 15 días hábiles más en la oficina de correos, y luego se devolverá al remitente una vez transcurrido este plazo.
Para las e-tarjetas de regalo compradas en el sitio hexagona.com, se envían por correo electrónico al destinatario y son válidas durante 12 meses.
