Masz czternaście dni od momentu otrzymania zamówienia na zwrot zakupów, jeśli nie spełniają twoich oczekiwań lub są wadliwe. Artykuły muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym. Karta podarunkowa Hexagona nie może być wymieniana, odsprzedawana ani zwracana, nawet częściowo, ani zaliczana na kredyt karty lub konta bankowego, ani innej karty podarunkowej, ani nie może być przedmiotem rabatu i nie może skutkować wydaniem reszty. Nie jest wymieniana ani zwracana w przypadku zgubienia lub przeterminowania. Jeśli chcesz, możesz podarować kartę podarunkową Hexagona bliskiej osobie, przekazując jej kod karty.

DLA FRANCJI METROPOLITALNEJ, BELGII I LUKSEMBURGA, koszty zwrotu są bezpłatne za pośrednictwem Mondial Relay.

Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. ZALOGUJ SIĘ NA SWOJE KONTO NA HEXAGONA.COM

Zaloguj się do swojego konta klienta za pośrednictwem tego linku

Wprowadź swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się na swoje konto klienta. Otrzymasz kod e-mailem, aby potwierdzić logowanie.

Wybierz zamówienie i artykuły do zwrotu

Wybierz zamówienie, dla którego chcesz poprosić o zwrot.

Wybierz artykuły, które chcesz zwrócić. Wybierz powód zwrotu z dostępnych opcji.

Kliknij "Poproś o zwrot".

Aby zwrócić zamówienia złożone bez utworzenia konta, kliknij tutaj

 

2. CZEKAJ NA POTWIERDZENIE ZGŁOSZENIA ZWROTU I ETYKIETĘ ZWROTU

- Jeśli Twoje zwrócenie zostanie zatwierdzone, otrzymasz etykietę zwrotną Mondial Relay e-mailem, a znajdziesz ją w swoim koncie klienta.
- Możesz znaleźć formularz zwrotu do wydrukowania w swoim koncie, w sekcji „Moje zwroty”.
- Wydrukuj etykietę zwrotną i włóż ją do paczki. Jeśli nie masz drukarki, możesz wpisać numer zwrotu na dołączonym do zamówienia dowodzie dostawy, a następnie włożyć dowód dostawy do paczki.

 

3. ODNOWIENIE PRODUKTÓW I ZWROT PACZKI

- Upewnij się, że produkty są zwracane w nienaruszonym stanie, nowe i oznakowane.
- Produkty mogą być zwracane w oryginalnym opakowaniu.
- Upewnij się, że do paczki dołączony jest formularz zwrotu.
- Wydrukuj etykietę zwrotną wysłaną podczas potwierdzenia zwrotu, naklej ją na swoją paczkę i zanieś paczkę do partnera Mondial Relay. Adres zwrotny jest następujący: HEXAGONA / E-shop HEXAGONA - 122 avenue de la Plaine de France - CS 10051 Gonesse - 95926 Roissy Charles de Gaulle cedex

DLA EUROPY I DOM-TOM

Koszty zwrotu są po Państwa stronie. Proszę zauważyć, że jeśli zwracany produkt jest wadliwy, koszty zwrotu pokryje Hexagona. Aby zwrócić produkt, proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. ZALOGUJ SIĘ NA SWOJE KONTO NA HEXAGONA.COM

Zaloguj się do swojego konta klienta za pośrednictwem tego linku

Wprowadź swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się na swoje konto klienta. Otrzymasz kod e-mailem, aby potwierdzić logowanie.

Wybierz zamówienie i artykuły do zwrotu

Wybierz zamówienie, dla którego chcesz poprosić o zwrot.

Wybierz artykuły, które chcesz zwrócić. Wybierz powód zwrotu z dostępnych opcji.

Kliknij "Poproś o zwrot".

Aby zwrócić zamówienia złożone bez utworzenia konta, kliknij tutaj

 

2. CZEKAJ NA POTWIERDZENIE ZGŁOSZENIA ZWROTU

- Otrzymasz potwierdzenie prośby o zwrot na adres e-mail.
- Możesz znaleźć formularz zwrotu do wydrukowania w swoim koncie, w sekcji „Moje zwroty”.
- Wydrukuj etykietę zwrotną i włóż ją do paczki. Jeśli nie masz drukarki, możesz wpisać numer zwrotny na dołączonym do zamówienia dokumencie dostawy i włożyć go do paczki.

3. REKONDITIONUJ PRODUKTY I ODEŚLIJ SWOJĄ PACZKĘ

- Upewnij się, że produkty są zwracane w nienaruszonym stanie, nowe i oznakowane.
- Produkty mogą być zwracane w oryginalnym opakowaniu.
- Upewnij się, że do paczki dołączony jest formularz zwrotu.
- Ofrankuj paczkę, zanieś ją do urzęd pocztowych (w Colissimo, z potwierdzeniem odbioru) i odeślij na następujący adres: HEXAGONA / E-shop HEXAGONA - 122 avenue de la Plaine de France - CS 10051 Gonesse - 95926 Roissy Charles de Gaulle cedex