Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop die een natuurlijke persoon (hierna de "Klant") doet op de website www.hexagona.com (hierna de "Site") bij de vennootschap HEXAGONA, Société par Actions Simplifiée met een kapitaal van honderdduizend (100.000) euro, ingeschreven in het handelsregister van Parijs (RCS Paris) onder nummer 405 270 224, met maatschappelijke zetel aan de 122 avenue de la Plaine de France, 95500 Gonesse (hierna "HEXAGONA").

1 - ONDERWERP

Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop door HEXAGONA aan haar Klanten van de HEXAGONA-producten die op de site beschikbaar zijn (hierna de "Producten"), die de klant op deze site bestelt, betaalt en geleverd krijgt. De klant is duidelijk ingelicht en erkent dat de site bedoeld is voor consumenten of natuurlijke personen, terwijl professionals en rechtspersonen contact moeten opnemen met de verkoopafdeling van HEXAGONA om gebruik te kunnen maken van afzonderlijke contractuele voorwaarden.

Hexagona besteedt de grootste zorg aan de presentatie en de beschrijving van deze producten om de Klant zo goed mogelijk te informeren. Het is echter mogelijk dat er niet-wezenlijke fouten op de Site voorkomen, wat de Klant erkent en aanvaardt. De kleuren en productkenmerken zijn indicatief en dus niet contractueel. Hexagona behoudt zich het recht voor de kenmerken van haar producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

2 - AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Het gebruik van de site en de aankoop van de op de site aangeboden producten zijn onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden. Ze zijn van toepassing op alle bestellingen die op de site worden geplaatst. De klant erkent er bij het plaatsen van de bestelling kennis van te hebben genomen en verklaart ze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden. De klant wordt verzocht de algemene voorwaarden aandachtig te lezen, te downloaden, af te drukken en er een kopie van te bewaren.

3 - TOEPASSINGSGEBIED

De vennootschap HEXAGONA behoudt zich de mogelijkheid voor deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Bij wijziging zijn op elke bestelling de algemene voorwaarden van toepassing die gelden op de dag van de bestelling.
Voor alle informatie, vragen, advies of opvolging van een bestelling is onze klantenservice bereikbaar:
- per post: HEXAGONA - Klantenservice – 122 avenue de la Plaine de France - CS 10051 Gonesse - 95926 Roissy Charles de Gaulle cedex
- per e-mail: door hier te klikken
De vennootschap HEXAGONA verkoopt de producten van het merk HEXAGONA op internet. De producten worden te koop aangeboden op het volgende grondgebied: Frankrijk (vasteland) en Corsica, en in het buitenland binnen de grenzen van onze leveringsdiensten.

4 - BESTELLINGEN

4.1. Bestelprocedure
De bestellingen die op de site worden geplaatst, zijn voorbehouden aan particuliere "eindkopers". Doorverkoop of distributie van de op de site gekochte producten is uitdrukkelijk verboden. Om een bestelling op de site te plaatsen, verklaart de klant meerderjarig te zijn, handelingsbekwaam te zijn en houder te zijn van een bankkaart of een PayPal-account. Ontvangen bestellingen worden aanvaard binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De "dubbelklik" die gepaard gaat met de procedure voor authenticatie en onloochenbaarheid en met de bescherming van de integriteit van de berichten, vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft tussen de partijen dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening.

 4.2. Beschikbaarheid van de producten

De producten en prijzen zijn geldig zolang ze op de site worden weergegeven, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. HEXAGONA is niet aansprakelijk bij uitverkochte of niet-beschikbare producten. De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en aan de in Frankrijk toepasselijke normen. De informatie op elke productpagina is slechts indicatief. De foto's, teksten, afbeeldingen, informatie en kenmerken die de aangeboden producten weergeven en illustreren, zijn niet contractueel. Indien er fouten in voorkomen, kan HEXAGONA hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. HEXAGONA behoudt zich het recht voor ze op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Indien na het plaatsen van de bestelling blijkt dat een artikel niet beschikbaar is, stelt HEXAGONA de klant daarvan zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch op de hoogte en biedt de klant het volgende aan:
- een omruiling tegen een ander artikel van hetzelfde bedrag of een tegoedbon
- gedeeltelijke annulering van de bestelling
- volledige annulering van de bestelling.
Gedeeltelijke of volledige annulering van de bestelling leidt tot terugbetaling van het geannuleerde artikel of de geannuleerde artikelen; in dat geval schrijft HEXAGONA het bedrag binnen maximaal veertien (14) werkdagen terug op de bankrekening of de PayPal-account die voor de aankoop is gebruikt.

4.3. Voorwaarden voor registratie
Het aanmaken van een account is gratis. De gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u toegang krijgt tot de site zijn vertrouwelijk en mogen niet aan derden worden meegedeeld. Na het aanmaken van het account ontvangt de klant per e-mail een bevestiging van zijn registratie. De Klant kan zijn account op elk moment laten deactiveren door een e-mail te sturen via een klik hier. Na de deactivering van het account staat het de Klant vrij om op elk moment een nieuw account aan te maken. Registratie is niet verplicht om een aankoop op de site te doen, maar de klant wordt erop gewezen dat alleen klanten met een actief account de retour-, omruil- en terugbetalingsaanvragen kunnen indienen die in artikel 6 van deze algemene voorwaarden worden vermeld.

4.4. Orderbevestiging
De gegevens die door HEXAGONA worden geregistreerd, vormen het bewijs van alle transacties tussen HEXAGONA en de klant. De contractuele informatie wordt gepresenteerd in het Frans of in de door de klant gekozen taal en wordt uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd. De Klant moet controleren of de gegevens die hij aan HEXAGONA verstrekt volledig en correct zijn. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten en de gevolgen ervan in de vorm van vertragingen of leveringsfouten. In dat geval komen alle kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
De klant, die kennis heeft genomen van de door HEXAGONA verkochte producten en hun kenmerken, heeft onder zijn eigen verantwoordelijkheid en naargelang zijn vooraf bepaalde behoeften zijn keuze gemaakt voor het product of de producten waarop zijn bestelling betrekking heeft. Eenmaal bevestigd wordt de bestelling ter verwerking aan HEXAGONA doorgegeven. De klant kan de bestelling uitsluitend wijzigen of annuleren door contact op te nemen met de Klantenservice via een klik hier, en wel strikt vóór de verzending van het pakket. HEXAGONA behoudt zich het recht voor een bestelling niet te aanvaarden van een klant met wie zij in een geschil verwikkeld is over een eerdere bestelling, of indien HEXAGONA redelijkerwijs van mening is dat deze klant deze algemene voorwaarden heeft overtreden of zich heeft ingelaten met frauduleuze activiteiten, of om enige andere gegronde reden.

4.5. Bewijs van transactie
HEXAGONA raadt de Klant aan de gegevens van zijn bestelling op papier of op een betrouwbare elektronische drager te bewaren. De klant kan via zijn klantaccount informatie opvragen over zijn eerdere, lopende of onlangs verzonden bestellingen en de hem betreffende gegevens beheren en opslaan (postadres, telefoon, bankgegevens).

De geïnformatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden bewaard in de computersystemen van de vennootschap HEXAGONA, gelden als bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen tussen de partijen. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd. 

4.6. Prijzen
De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de site worden weergegeven. Elke bestelling die op de site wordt geplaatst, moet onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling worden betaald. HEXAGONA behoudt zich het recht voor de prijzen van de op de Site aangeboden producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. HEXAGONA verbindt zich ertoe de op het moment van de bestelling geldende tarieven toe te passen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle belastingen inbegrepen (voor Frankrijk en de landen van de EU). Als de klant de site vanuit een land buiten de EU bezoekt, worden de prijzen automatisch exclusief belastingen weergegeven. Alle belastingen, heffingen, rechten of andere betalingen die verschuldigd zijn op grond van de Franse regelgeving of die van een land van invoer of doorvoer, zijn voor rekening van de Klant. De leveringskosten zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten; ze worden tijdens het bestelproces aan het bedrag toegevoegd (zie rubriek "Leveringswijze").

 4.7. Betaalmethode

Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro. Om zijn bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- Carte Bleue, Visa, Mastercard,

- PayPal, ApplePay, Bancontact, Alma en Just 
De bankkaart of PayPal-account van de Klant wordt gedebiteerd op het moment dat de betaling wordt bevestigd. Indien bepaalde bestelde artikelen niet beschikbaar zijn (zie rubriek "Beschikbaarheid van de producten"), worden de betreffende artikelen omgeruild of terugbetaald. Elke betaling wordt pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke en volledige inning van de verschuldigde bedragen. De klant aanvaardt zijn facturen uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen. De verwerking en verzending van de bestelling vinden pas plaats nadat de betaalmethode is gecontroleerd en de machtiging tot debitering van de bankkaart of PayPal-account is ontvangen. De termijnen voor beschikbaarheid en verzending worden herberekend vanaf de datum van ontvangst van het betaalmiddel.
Indien een vervallen betaling niet binnen drie (3) weken na de verzending van de orderbevestiging plaatsvindt, ondanks een of meerdere herinneringen per e-mail, is HEXAGONA gerechtigd de overeenkomst van rechtswege eenzijdig te ontbinden en de bestelling dus te annuleren. In geval van ontbinding van de overeenkomst is HEXAGONA niet langer verplicht de bestelde goederen te leveren; uit de overeenkomst ontstaat voor geen van beide partijen enig recht.

4.8 Eigendomsvoorbehoud
HEXAGONA behoudt de volledige eigendom van de bestelde producten totdat alle door de klant in het kader van zijn bestelling verschuldigde bedragen, inclusief kosten en belastingen, volledig zijn geïnd. De Klant verbindt zich ertoe de risico's met betrekking tot de geleverde producten (met name verlies, diefstal of beschadiging) te dragen vanaf de datum van daadwerkelijke levering. De overdracht van eigendom van een door de Klant bij HEXAGONA gekocht goed aan een derde wordt door HEXAGONA niet behandeld. Alleen de oorspronkelijke koper van dit goed kan aanspraak maken op de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden.

4.9 Voorbereiding van de bestelling
De voorbereidingstijd is niet inbegrepen in de leveringstermijn. Bestellingen worden binnen maximaal drie (3) werkdagen voorbereid, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de bestelde artikelen. Bestellingen die op werkdagen vóór 9 uur worden bevestigd, worden dezelfde dag verwerkt; bestellingen die na 9 uur worden bevestigd, worden de volgende dag verwerkt. De voorbereidingstijd van bestellingen kan uitzonderlijk worden verlengd in de volgende gevallen: piekperiodes (bijv. Kerstmis, uitverkoop), tijdelijk uitverkochte voorraad, uitzonderlijke technische of logistieke beperkingen zoals een lopende verhuizing, overmacht.

5 - LEVERING

Digitale cadeaubonnen die op de site hexagona.com worden gekocht, worden per e-mail naar de ontvanger gestuurd en zijn 12 maanden geldig.

5.1. Leveringswijze - Leveringszone - Levertijd

VOOR METROPOLITAAN FRANKRIJK
Voor bestellingen die in metropolitaan Frankrijk worden geleverd, worden de pakketten binnen 48 werkuren voorbereid en verzonden. Van maandag tot vrijdag worden alle bestellingen die vóór 12 uur zijn geregistreerd dezelfde dag verzonden (onder voorbehoud van beschikbaarheid van het artikel, behalve op feestdagen en bij uitzonderlijke sluiting).
U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van de voorbereiding en de verzending van uw bestelling.

Er worden meerdere leveringswijzen aangeboden:

Leveringsmethode	Afhaalpunt*	Thuislevering	Express
Vervoerder	Mondial Relay	Chronopost	DHL Express
Verzendkosten	Gratis vanaf €59! Anders €3,90	Gratis vanaf €69! Anders €6,90	Gratis vanaf €159! Anders €10,90
Retourkosten	Gratis via Chrono2Shop (Frankrijk vasteland en Andorra) Monaco: voor rekening van de klant
Levertijd (indicatief)	2 tot 5 werkdagen	2 tot 5 werkdagen	1 tot 2 werkdagen
Opmerkingen	De keuze van het afhaalpunt gebeurt bij de bevestiging van uw bestelling	Verzending naar Frankrijk (vasteland), Corsica, Andorra en Monaco	Verzending naar Frankrijk (vasteland), Corsica en Andorra (Monaco niet via express)

⚠️ Let op: De keuze van het afhaalpunt via Mondial Relay gebeurt pas na de betaling, rechtstreeks op de orderbevestigingspagina. U kiest uw afhaalpunt dus niet in het winkelmandje of tijdens het betalen.

Voordat u bestelt, kunt u de beschikbaarheid van een afhaalpunt bij u in de buurt controleren met de officiële tool van Mondial Relay: 👉 Een afhaalpunt bij mij in de buurt vinden

*Lockers en afhaalpunten: u heeft 5 kalenderdagen (zon- en feestdagen inbegrepen) om uw pakket op te halen.

VOOR EUROPA

Voor bestellingen die in Europa worden geleverd, worden de pakketten binnen 48 werkuren voorbereid en verzonden. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van de voorbereiding en de verzending van uw bestelling.

Let op: voor niet-Europese landen kunnen extra douanerechten van toepassing zijn, die voor uw rekening zijn.

ZONE EUROPA 1

Er worden drie bezorgmethoden aangeboden:

Leveringszone	België, Luxemburg, Nederland, Duitsland
Leveringsmethode	Afhaalpunt*	Standaard	Express
Vervoerder	Mondial Relay	Colissimo (met handtekening)	DHL Express
Verzendkosten	Gratis vanaf €59! Anders €4,90	Gratis vanaf €99! Anders €9,90	Gratis vanaf €159! Anders €13,90
Retourkosten	Gratis via Chrono2Shop
Levertijd (indicatief)	2 tot 5 werkdagen	4 tot 8 werkdagen	1 tot 2 werkdagen
Opmerkingen	De keuze van het afhaalpunt gebeurt bij de bevestiging van uw bestelling	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

⚠️ Let op: De keuze van het afhaalpunt via Mondial Relay gebeurt pas na de betaling, rechtstreeks op de orderbevestigingspagina. U kiest uw afhaalpunt dus niet in het winkelmandje of tijdens het betalen.

Voordat u bestelt, kunt u de beschikbaarheid van een afhaalpunt bij u in de buurt controleren met de officiële tool van Mondial Relay: 👉 Een afhaalpunt bij mij in de buurt vinden

*Lockers en afhaalpunten: u heeft 5 kalenderdagen (zon- en feestdagen inbegrepen) om uw pakket op te halen.

ZONE EUROPA 2

Er worden drie bezorgmethoden aangeboden:

Leveringszone	Spanje (exclusief Canarische Eilanden, Balearen, Ceuta en Melilla), Italië, Portugal
Leveringsmethode	Afhaalpunt*	Standaard	Express
Vervoerder	Mondial Relay	Colissimo (met handtekening)	DHL Express
Verzendkosten	Gratis vanaf €69! Anders €5,90	Gratis vanaf €129! Anders €12,90	Gratis vanaf €179! Anders €16,90
Retourkosten	Voor rekening van de klant bij herroeping
Levertijd (indicatief)	2 tot 5 werkdagen	4 tot 8 werkdagen	1 tot 2 werkdagen
Opmerkingen	De keuze van het afhaalpunt gebeurt bij de bevestiging van uw bestelling	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

ZONE EUROPA 3

Er worden twee bezorgmethoden aangeboden:

Leveringszone	Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Liechtenstein, Ierland, Guernsey, Groenland, Hongarije, Jersey, Letland, Litouwen, Slovenië, Zweden, Slowakije, Verenigd Koninkrijk, Polen
Leveringsmethode	Standaard	Express
Vervoerder	Colissimo (met handtekening)	DHL Express
Verzendkosten	Gratis vanaf €149! Anders €18,90	Gratis vanaf €189! Anders €22,90
Retourkosten	Voor rekening van de klant bij herroeping
Levertijd (indicatief)	3 tot 7 werkdagen	1 tot 2 werkdagen
Opmerkingen	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

ZONE EUROPA 4

Er worden twee bezorgmethoden aangeboden:

Leveringszone	Bulgarije, Cyprus, Finland, Kroatië, Canarische Eilanden, IJsland, Malta, Noorwegen, Roemenië, Turkije, Ceuta, Melilla, Balearen
Leveringsmethode	Standaard	Express
Vervoerder	Colissimo (met handtekening)	DHL Express
Verzendkosten	€24,90	€28,90
Retourkosten	Voor rekening van de klant bij herroeping
Levertijd (indicatief)	3 tot 7 werkdagen	1 tot 2 werkdagen
Opmerkingen	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

VOOR DE OVERZEESE GEBIEDEN (DOM-TOM) EN DE REST VAN DE WERELD

Voor bestellingen die in de overzeese gebieden (DOM-TOM) en de rest van de wereld worden geleverd, worden de pakketten binnen 48 werkuren voorbereid en verzonden. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van de voorbereiding en de verzending van uw bestelling.

Let op: voor niet-Europese landen kunnen extra douanerechten van toepassing zijn, die voor uw rekening zijn.

Er wordt slechts één bezorgmethode aangeboden:

VOOR DE OVERZEESE GEBIEDEN (DOM-TOM)

Leveringszone	OM1 : Guadeloupe, Frans-Guyana, Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre en Miquelon	OM2 : Nieuw-Caledonië, Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden, Wallis en Futuna
Leveringsmethode	Standaard	Standaard
Vervoerder	Colissimo (zonder handtekening)	Colissimo (zonder handtekening)
Verzendkosten	€49,90	€99,90
Retourkosten	Voor rekening van de klant bij herroeping
Levertijd (indicatief)	2 tot 9 werkdagen	2 tot 9 werkdagen
Opmerkingen	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

VOOR DE REST VAN DE WERELD

Leveringszone	RDM1 : Mexico, Chili, Verenigde Staten, Brazilië, Canada	RDM2 : Verenigde Arabische Emiraten, Marokko, Israël, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Maleisië, Australië, China, Hongkong, India, Japan, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam
Leveringsmethode	Standaard	Standaard
Vervoerder	Chronopost	Chronopost
Verzendkosten	€79,90	€109,90
Retourkosten	Voor rekening van de klant bij herroeping
Levertijd (indicatief)	4 tot 5 werkdagen	4 tot 5 werkdagen
Opmerkingen	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.	Naast de verzendkosten kunnen invoerrechten van toepassing zijn.

 

Indien u niet thuis bent, wordt een bericht van niet-aflevering achtergelaten om ofwel per sms of e-mail een nieuwe levering te regelen, ofwel uw pakket op te halen op het dichtstbijzijnde postkantoor. Uw pakket blijft nog 15 werkdagen op het postkantoor beschikbaar en wordt na deze termijn teruggestuurd naar de afzender.

Het bedrijf wijst elke aansprakelijkheid af voor leveringsvertragingen veroorzaakt door de afwezigheid van de ontvanger van het pakket of door het niet ophalen binnen de daartoe voorziene termijn.

De vennootschap HEXAGONA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van fouten of verstoringen die aan de vervoerders te wijten zijn (volledige of gedeeltelijke staking van de vervoerder en/of de vervoers- en/of communicatiemiddelen). Indien de vennootschap HEXAGONA wordt verhinderd de bestelling te verwerken door overmacht of een toevallige gebeurtenis zoals gedefinieerd in de Franse rechtspraak, of door een externe oorzaak, met name een fout die aan de klant te wijten is, wordt de leveringstermijn van rechtswege verlengd naargelang de duur van de verhindering. HEXAGONA stelt de klant per e-mail op de hoogte van het optreden en het einde van dergelijke verhinderingen. Indien de verhindering langer dan vier (4) weken duurt, heeft elke partij de mogelijkheid de bestelling van rechtswege te annuleren, zonder dat de klant van HEXAGONA schadevergoeding kan eisen.

5.2. Leveringsproblemen
Elk gebrek of elke vertraging bij de levering van meer dan acht (8) werkdagen moet zo spoedig mogelijk worden gemeld aan de klantenservice van de site door hier te klikken. Elke klacht die meer dan dertig (30) kalenderdagen na de datum van bevestiging van de bestelling wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen.
Elke anomalie met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leverbon, beschadigd pakket, beschadigde producten, enz.) moet verplicht op de leverbon worden vermeld in de vorm van "handgeschreven voorbehouden", vergezeld van de handtekening van de klant. De klant moet de klantenservice hiervan verplicht op de hoogte brengen door hier te klikken of telefonisch.

Bij niet-conformiteit van de gekochte producten of indien zij de Klant niet tevredenstellen, kan deze ze retourneren en om omruiling of terugbetaling vragen onder de voorwaarden die zijn bepaald in de volgende rubriek "Retouren - Omruilingen - Terugbetalingen".

6 - RETOUREN - TERUGBETALINGEN

Alle producten vallen onder de clausule "tevreden of geld terug". Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen beschikt de klant over een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de datum van levering van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder redenen te hoeven opgeven en zonder boetes te hoeven betalen, met uitzondering van de retourkosten. Dit herroepingsrecht kan worden uitgeoefend voor een (1) of meerdere producten, op voorwaarde dat de geretourneerde producten niet beschadigd of gedragen zijn en dat ze in hun originele verpakking, compleet en in dezelfde staat als bij levering worden teruggestuurd. Wanneer de termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Om een retour- of terugbetalingsaanvraag te kunnen indienen, moet de klant verplicht op de site geregistreerd zijn en over een actief account beschikken voordat hij zijn aankoop doet. Elke aankoop die met een gastaccount wordt gedaan, dat wil zeggen door een klant die niet op de site is geregistreerd, kan geen aanspraak maken op de voorwaarden van dit artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Indien het product of de producten in kwestie als cadeau zijn gegeven, moet de Klant de retouraanvraag indienen en niet de ontvanger van het cadeau. Omruilingen of terugbetalingen kunnen alleen worden aangevraagd voor producten die op de Site zijn gekocht, binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van ontvangst van het pakket.

Een per vergissing gekochte Hexagona-cadeaukaart kan niet worden omgeruild, doorverkocht of terugbetaald, ook niet gedeeltelijk, noch worden bijgeschreven op een bankkaart, een bankrekening of een andere cadeaukaart, noch worden verdisconteerd, en geeft geen recht op wisselgeld. Zij wordt niet vervangen of terugbetaald bij verlies of vervaldatum. De klant kan haar, indien hij dat wenst, aan een naaste schenken door hem de code van de kaart door te geven.

6.1. Retouraanvraag
Retouraanvragen voor op de Site bestelde producten kunnen onder de volgende voorwaarden worden ingediend:
- de klant is geregistreerd en beschikt over een account op de site hexagona.com
- de producten moeten worden teruggestuurd samen met hun aankoopfactuur, de leverbon of het retourformulier
- in hun oorspronkelijke staat (ze mogen niet gebruikt zijn en geen enkele beschadiging, hoe klein ook, hebben opgelopen en moeten in een perfecte staat van netheid verkeren)
- in hun originele verpakking (met hoes en etiketten)
Indien de voornoemde voorwaarden niet worden nageleefd, behoudt HEXAGONA zich het recht voor het retour van de betreffende producten te weigeren en ze naar de Klant terug te sturen, zonder mogelijkheid tot omruiling of terugbetaling. HEXAGONA heeft alle vrijheid om te beslissen of de producten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden wanneer ze aan HEXAGONA worden teruggestuurd.

Voor retouren van bestellingen die zonder het aanmaken van een account zijn geplaatst, klikt u hier.

VOOR FRANKRIJK (VASTELAND), ANDORRA EN EUROPA 1 (BELGIË, LUXEMBURG, NEDERLAND, DUITSLAND)

De retourkosten zijn gratis via Chrono2Shop.
Om een product terug te sturen, volgt u de volgende stappen, het is eenvoudig

IK LOG IN OP MIJN ACCOUNT OP HEXAGONA.COM - Ik klik op "Mijn bestelgeschiedenis" - Ik selecteer de bestelling en vervolgens het artikel dat ik wil retourneren door het juiste vakje aan te vinken in het gedeelte "Volg uw bestelling stap voor stap" - Ik geef de reden van mijn retour aan en klik op "Een retour aanmaken"

IK WACHT OP DE BEVESTIGING VAN DE RETOURAANVRAAG EN HET RETOURLABEL - Ik ontvang per e-mail de bevestiging van de retouraanvraag en het retourlabel van Chrono2Shop - Ik vind het af te drukken retourformulier in mijn account, onder "Mijn retouren" - Ik druk het retourformulier af en stop het in het pakket. Als ik geen printer heb, schrijf ik het retournummer op de leverbon die bij de bestelling zat en stop ik de leverbon in het pakket

IK PAK DE PRODUCTEN OPNIEUW IN EN STUUR MIJN PAKKET TERUG - Ik zorg ervoor dat de producten onbeschadigd, nieuw en voorzien van etiketten worden teruggestuurd - De producten mogen in hun originele verpakking worden teruggestuurd - Ik vergeet niet het retourformulier in het pakket te doen - Ik druk het retourlabel af dat bij de retourbevestiging is verstuurd, plak het op mijn pakket en lever mijn pakket in bij een Chrono2Shop-partner. - Ter informatie, het retouradres is: HEXAGONA / E-shop HEXAGONA - 122 avenue de la Plaine de France - CS 10051 Gonesse - 95926 Roissy Charles de Gaulle cedex

VOOR ALLE ANDERE BESTEMMINGEN (MONACO, EUROPA 2, 3 EN 4, OVERZEE EN REST VAN DE WERELD)
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Let op: alleen indien het geretourneerde product defect is, worden de betreffende retourkosten door Hexagona gedragen.
Om een product terug te sturen, volgt u de volgende stappen, het is eenvoudig!

IK LOG IN OP MIJN ACCOUNT OP HEXAGONA.COM - Ik klik op "Mijn bestelgeschiedenis" - Ik selecteer de bestelling en vervolgens het artikel dat ik wil retourneren door het juiste vakje aan te vinken in het gedeelte "Volg uw bestelling stap voor stap" - Ik geef de reden van mijn retour aan en klik op "Een retour aanmaken"

IK WACHT OP DE BEVESTIGING VAN DE RETOURAANVRAAG - Ik ontvang per e-mail de bevestiging van de retouraanvraag - Ik vind het af te drukken retourformulier in mijn account, onder "Mijn retouren" - Ik druk het retourformulier af en stop het in het pakket. Als ik geen printer heb, schrijf ik het retournummer op de leverbon die bij de bestelling zat en stop ik de leverbon in het pakket.

IK PAK DE PRODUCTEN OPNIEUW IN EN STUUR MIJN PAKKET TERUG - Ik zorg ervoor dat de producten onbeschadigd, nieuw en voorzien van etiketten worden teruggestuurd - De producten mogen in hun originele verpakking worden teruggestuurd - Ik vergeet niet het retourformulier in het pakket te doen - Ik frankeer het pakket, breng het naar een postkantoor (per Colissimo, met handtekening bij aflevering) en stuur het naar het volgende adres: HEXAGONA / E-shop HEXAGONA - 122 avenue de la Plaine de France - CS 10051 Gonesse - 95926 Roissy Charles de Gaulle cedex

 

Wij doen geen standaardomruilingen. Voor een ander model of een andere kleur plaatst u eenvoudig een nieuwe bestelling in de e-shop.

6.2. Terugbetalingsaanvraag
Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen beschikt de klant over een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de datum van levering van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder redenen te hoeven opgeven en zonder boetes te hoeven betalen, met uitzondering van de retourkosten. De klant wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de datum waarop hij zijn recht heeft uitgeoefend, terugbetaald. Deze terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode als die welke de klant voor de aankoop van de producten heeft gebruikt (bankkaarten of PayPal) en komt overeen met het totale bedrag dat voor de geretourneerde producten is betaald, inclusief belastingen en leveringskosten. De retourkosten van de betreffende Producten blijven voor rekening van de klant.

6.3. Niet-conforme producten
De klant moet uiterlijk op de tweede werkdag na de levering bij de klantenservice elke klacht indienen met betrekking tot een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten qua aard of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de bestelbon (verkeerde referentie, beschadigd product, enz.). Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt zonder mogelijkheid tot beroep afgewezen. Bovendien kan elke klacht met betrekking tot een onvolledige levering of een andere fout van de vervoerder alleen worden aanvaard indien het voorbehoud op het moment van de levering bij de vervoerder is gemaakt (bij ontvangst gemeld).
Deze klacht moet bij HEXAGONA worden ingediend per telefoon of per e-mail door hier te klikken, of via een retouraanvraag in uw klantenomgeving waarin wordt aangegeven dat het product of de producten niet conform zijn.
Na ontvangst van de klacht kent HEXAGONA een retournummer toe aan het betreffende product of de betreffende producten en deelt dit aan de klant mee. Het retour van een product kan pas worden uitgevoerd na toekenning van dit akkoordnummer volgens de procedure die in de rubriek "Retouraanvraag" wordt beschreven.
HEXAGONA behoudt zich het recht voor vast te stellen of het geretourneerde product of de geretourneerde producten niet conform zijn. Indien het product niet conform is, betaalt HEXAGONA de Klant terug.

7 - NAVERKOOPSERVICE - REPARATIES

De naverkoopservice van HEXAGONA (hierna de "NVS") kan alleen worden ingeschakeld in het kader van bestellingen die op de site zijn geplaatst. Aanvragen met betrekking tot HEXAGONA-producten die in een winkel of bij een andere distributeur zijn gekocht, worden niet door de naverkoopservice behandeld.

7.1. Reparaties
De op de site verspreide producten hebben een garantie van 24 maanden vanaf de datum van aankoop. Reparatieaanvragen worden behandeld binnen de bevoegdheden van de NVS, dat wil zeggen alleen de aanvragen die overeenkomen met de volgende problemen:
- naadproblemen
- scheur in de voering
- verlies of breuk van metalen onderdelen (karabijnhaken, ringen, klinknagels, ritsen, enz.)
- defecte rits.
HEXAGONA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die verband houden met de evolutie of het verslechteren van het leer (verkleuring, kleurafgifte, vlekken, krassen, enz.) en kan geen herstelwerkzaamheden aan het leer uitvoeren.
HEXAGONA behoudt zich het recht voor reparaties te weigeren die niet binnen de bevoegdheden van de NVS vallen of indien wordt vastgesteld dat het product slechts de tand des tijds heeft doorstaan, op onjuiste wijze is gebruikt of onderhouden, of accidentele schade heeft opgelopen.
Bijzondere gevallen
- Vervanging van een leren lipje: het is niet nodig het product terug te sturen. De NVS kan het vervangende onderdeel rechtstreeks per post naar de klant sturen.
- Probleem met karabijnhaak / schouderband: indien het probleem alleen de schouderband betreft, hoeft de tas niet te worden teruggestuurd. De klant kan alleen de schouderband naar de NVS terugsturen.

7.2 Procedure
1- De klant neemt per e-mail contact op met de NVS door hier te klikken, met vermelding van zijn contactgegevens, zijn bestelnummer, het probleem en zijn verzoek, zo nodig met foto's als bewijs.
2- De NVS onderzoekt de aanvraag en stelt de klant per antwoord-e-mail een passende afhandelingsprocedure voor (reparatie, toezending van reserveonderdelen, enz.) indien de aanvraag aan de voornoemde voorwaarden voldoet.
3- De klant antwoordt per e-mail door hier te klikken, met vermelding van het bestelnummer en van zijn akkoord of onenigheid. Bij onenigheid begint de procedure opnieuw bij stap 1 – kwalificatie van het probleem.
4- Bij akkoord over de afhandelingsprocedure van de reparatieaanvraag voert de NVS de procedure uit.
Om de NVS te bereiken en de producten ter reparatie op te sturen:
HEXAGONA
E-shop HEXAGONA
122 avenue de la Plaine de France CS 10051 Gonesse
95926 Roissy Charles de Gaulle cedex

De transportkosten voor het retour van de producten zijn uitsluitend voor rekening van de klant. HEXAGONA raadt de klant aan zijn producten terug te sturen per Colissimo met handtekening bij aflevering, met een aanbevelingswaarde of aanvullende verzekering die hem, indien nodig, een vergoeding van de producten ter hoogte van hun werkelijke marktwaarde garandeert bij diefstal of verlies van deze goederen. De vennootschap HEXAGONA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsproblemen die zich bij deze terugzending voordoen (verlies, diefstal, adresfout, leveringsvertraging, beschadigd pakket, enz.).
Indien de aanvraag binnen de garantietermijn wordt ingediend, zal de NVS, voor zover mogelijk, het defecte product kosteloos repareren en het binnen vijftien (15) werkdagen na de datum van ontvangst van het betreffende product naar de klant terugsturen.
Reparatieaanvragen die na twaalf (12) maanden worden ingediend, worden door de NVS onderzocht en gefactureerd naargelang de noodzakelijke omvang van de ingreep, na overeenstemming tussen beide partijen.

8 - INTELLECTUELE EIGENDOM

De vennootschap HEXAGONA is houder van het recht om de elementen in de catalogus van de webwinkel te verspreiden, met name de foto's, waarvoor HEXAGONA toestemming voor gebruik heeft verkregen.

Alle elementen (tekeningen, modellen, illustraties, afbeeldingen, video's, geluidsfragmenten, teksten, logo's, merken...) waaruit de Site bestaat, zijn eigendom van de vennootschap HEXAGONA. Overeenkomstig de bepalingen van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom is het verboden de inhoud van de site geheel of gedeeltelijk, op welke wijze ook, te reproduceren, te verspreiden, te publiceren, over te dragen, te wijzigen of te verkopen, of er afgeleide werken van te maken.

Het merk HEXAGONA en alle andere merken en logo's die op de site worden weergegeven, al dan niet gedeponeerd, evenals de domeinnaam "hexagona.com", zijn en blijven eigendom van HEXAGONA. Elke reproductie, verspreiding, overdracht, wijziging of gebruik van deze merken zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van HEXAGONA, om welke reden ook, is verboden.

9 - GARANTIES

9.1 Wettelijke garantie voor verborgen gebreken
HEXAGONA is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte product die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de klant het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht, indien hij ze had gekend.
Deze garantie stelt de Klant die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen in staat te kiezen tussen terugbetaling van de prijs van het product indien het wordt teruggestuurd en terugbetaling van een deel van de prijs indien het Product niet wordt teruggestuurd. De vordering wegens verborgen gebreken moet door de klant worden ingesteld binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

9.2 Geen garantie op de Site
HEXAGONA kan niet garanderen en beweren:
- dat de site vrij is van virussen, programma's die gegevens overschrijven, Trojaanse paarden of ander vernietigend materiaal;
- dat de informatie op de site juist, volledig of actueel is.
De site kan technische onnauwkeurigheden of andere gebreken bevatten; HEXAGONA garandeert niet dat deze gebreken worden verholpen. De site en de inhoud ervan worden aangeboden "in de huidige staat" en "naargelang beschikbaarheid".
HEXAGONA sluit uitdrukkelijk elke garantie van welke aard ook uit, expliciet of impliciet, en met name, zonder dat deze lijst beperkend is, alle impliciete garanties van conformiteit of geschiktheid van de Site of de inhoud ervan voor een gebruikelijk of specifiek gebruik, van de kwaliteit ervan of van het niet in strijd zijn ervan met enige bepaling.

10 - AANSPRAKELIJKHEID

De foto's en teksten die de aangeboden producten weergeven en illustreren, zijn niet contractueel. Bijgevolg kan de vennootschap HEXAGONA niet aansprakelijk worden gesteld bij een fout in een van deze foto's of teksten.
De vennootschap HEXAGONA kan jegens de gebruiker of een derde niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook, zowel materiële als immateriële of lichamelijke schade, noch voor enig verlies van exploitatie, winst of omzet, die zou kunnen voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten, op welke wijze ook ontstaan, zelfs indien deze schade, dit verlies of dit nadeel voor de vennootschap HEXAGONA voorzienbaar was of indien zij op de mogelijkheid ervan was gewezen.
Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen van de producten die voortvloeien uit toedoen van de leveranciers.
De vennootschap HEXAGONA behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren naar aanleiding van een computerfout, een invoerfout, een hackpoging of een andere interne of externe kwaadwilligheid. HEXAGONA is gehouden de klant van de annulering van de bestelling op de hoogte te brengen. Meld eventuele fouten door hier te klikken.
Zonder de voorgaande alinea's te beperken, kan de aansprakelijkheid van HEXAGONA op grond van deze algemene voorwaarden niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de bedragen die zijn betaald of betaalbaar waren bij de transactie die aan de oorsprong van die aansprakelijkheid ligt, ongeacht de oorzaak of de vorm van de betreffende vordering. De vennootschap HEXAGONA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-verwerking van de bestelling bij uitverkochte voorraad of niet-beschikbaarheid van het product, overmacht, verstoring of volledige of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en vervoers- en/of communicatiemiddelen.

11 - PERSOONSGEGEVENS

HEXAGONA verzamelt op de site persoonsgegevens van haar klanten, onder meer via cookies. Klanten kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen. De door HEXAGONA verzamelde gegevens worden gebruikt om de op de site geplaatste bestellingen te verwerken, het account van de klant te beheren, de bestellingen te analyseren en creditcardfraude te bestrijden en, indien de klant voor deze optie heeft gekozen, hem commerciële prospectiemailings, nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen en/of informatie over speciale verkopen te sturen, tenzij de klant dergelijke communicatie van HEXAGONA niet langer wenst te ontvangen. Klanten kunnen zich op elk moment uitschrijven via hun account of door te klikken op de daartoe voorziene hyperlink onderaan elke per e-mail ontvangen aanbieding. De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden meegedeeld aan de dienstverleners van HEXAGONA die betrokken zijn bij het bestelproces, aan de klantenservice en aan de directie van HEXAGONA.
Overeenkomstig de Franse wet "Informatique et Libertés" van 6 januari 1978 beschikt de Klant over een recht van toegang, rectificatie, wijziging en verwijdering van de hem betreffende gegevens. De Klant kan dit recht uitoefenen door hier te klikken.

12 - TOEPASSELIJK RECHT

In geval van een geschil wendt de Klant zich bij voorrang tot de vennootschap HEXAGONA om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal en worden uitgevoerd en uitgelegd overeenkomstig het Franse recht. Elk geschil dat zou kunnen ontstaan naar aanleiding van de geldigheid, de uitlegging of de uitvoering ervan, wordt voorgelegd aan de Franse rechtbanken, die exclusief bevoegd zijn. De klant erkent hun exclusieve bevoegdheid te aanvaarden. HEXAGONA behoudt zich het recht voor een verbod of bevelen te vorderen en te verkrijgen ter verdediging van haar rechten krachtens deze algemene voorwaarden.