Meer details nodig?
Sinds wanneer is het loyaliteitsprogramma beschikbaar?
Het nieuwe loyaliteitsprogramma is beschikbaar sinds april 2025. De punten
van het programma van oktober 2024 zijn overgenomen.
Is het mogelijk om kortingsbonnen te combineren in een bestelling?
Het is niet mogelijk om meerdere kortingsbonnen in één winkelwagentje te combineren, dus in één bestelling.
Elke kortingsbon kan slechts één keer per winkelwagentje worden gebruikt, dus per bestelling.
Hoe lang zijn de beloningen geldig?
Alle beloningen verkregen via de inwisseling van uw punten blijven 30 dagen geldig vanaf de datum waarop u de inwisseling doet. Na deze periode kunnen ze niet meer worden gebruikt. Wat betreft de cadeaubon van 10 € die aan uw referent wordt aangeboden, deze is 14 dagen geldig vanaf de ontvangst.
Hoe kunt u zich aanmelden voor het loyaliteitsprogramma?
Om lid te worden, moet u een account hebben. Ga hiervoor
naar de sectie "Account" bovenaan de pagina. Vul uw e-mailadres in
(controleer of uw e-mailadres geldig is, anders kunt u zich niet
opnieuw aanmelden bij uw persoonlijke ruimte) evenals alle gevraagde
gegevens en klik vervolgens op "Maak uw account aan". Kies een wachtwoord
en klik vervolgens op "Aanmelden".
Wat zijn de voordelen van het loyaliteitsprogramma?
Dankzij ons loyaliteitsprogramma spaart u punten bij elke aankoop en kunt u deze inwisselen voor kortingsbonnen ter waarde van 5 € tot 15 €.
Hoe worden de punten in het loyaliteitsprogramma berekend?
De punten komen overeen met het totale bedrag van elke aankoop op de site
hexagona.com (tas, kleine lederwaren, e-cadeaubon) (inclusief BTW; verzendkosten niet inbegrepen in de berekening).
Hoe punten te sparen in het loyaliteitsprogramma?
Om extra punten te verdienen, hoeft u ons alleen maar te volgen op de
sociale media. De punten worden automatisch op uw account bijgeschreven.
Wanneer zijn de punten beschikbaar?
De punten worden automatisch op uw account bijgeschreven na elke
aankoop op de site hexagona.com
Bestellingen die voor oktober 2024 zijn geplaatst, geven punten?
Nee. Het loyaliteitsprogramma is gelanceerd in oktober 2024. Het is niet
mogelijk om punten te krijgen voor aankopen die voor deze periode zijn gedaan.
Hoe lang zijn de punten geldig?
Uw loyaliteitspunten vervallen na 1 jaar van inactiviteit op uw Hexagona-account.
Is er een limiet aan punten?
Nee, de punten zijn onbeperkt.
De bestelling is geretourneerd, wat gebeurt er met mijn account?
Voor elke retour van een bestelling worden de punten automatisch verwijderd
van uw account.
Wat gebeurt er bij een gedeeltelijke retour van een bestelling die gebruik heeft gemaakt van een code van het loyaliteitsprogramma?
In het geval van een gedeeltelijke retour wordt het terug te betalen bedrag automatisch berekend, rekening houdend met de korting die is toegepast met de loyaliteitscode. De terugbetaling geschiedt dus proportioneel ten opzichte van het bedrag van de geretourneerde artikelen, zoals dit gebeurt voor bestellingen die profiteren van een klassieke promotiecode.
De kortingscode is verwijderd, verloren, wat te doen?
Om uw kortingsinformatie te vinden, gaat u naar uw
klantenaccount in het gedeelte « Loyaliteitsprogramma ».
Is het mogelijk om de korting te combineren met andere kortingen?
Op dit moment is het niet mogelijk om de korting te combineren met
andere kortingen.
Waar zijn de bonnen met de gebruikte punten?
De punten zijn ingewisseld voor kortingen die zijn toegepast op uw
aankopen. De kortingen die voor uw aankopen zijn gebruikt, zijn zichtbaar op uw
account, uw factuur en bestel-e-mail.
Hoe exclusiviteiten te verkrijgen?
Schrijf u in voor de nieuwsbrief en profiteer van 10% korting op
uw eerste bestelling.
In welk land is het programma geldig?
Het loyaliteitsprogramma is overal geldig (in het vasteland van Frankrijk,
DOM-TOM, EU, Buiten de EU) voor alle rekeninghouders.
Hoe het loyaliteitsprogramma te verlaten?
Als u het programma wilt verlaten, neem dan contact met ons op hier.
Hoe terug te keren naar het loyaliteitsprogramma?
Om opnieuw lid te worden van het loyaliteitsprogramma, moet u
een geactiveerd account hebben. De oude, niet-gebruikte punten worden
automatisch hersteld. Indien nodig, neem contact met ons op hier.
Leveren de verzendkosten loyaliteitspunten op (vooral bij een bestelling van 0 € met een cadeaubon)?
De bijkomende kosten (verzendkosten, verpakking, enz.) worden niet meegerekend voor de accumulatie van loyaliteitspunten.
Andere vraag? Neem contact met ons op hier.
