Politica di rimborso

RESO


Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per restituirci gli articoli se non ti soddisfano o se risultano difettosi. Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio e nelle condizioni originali. La carta regalo Hexagona non può essere né scambiata, né rivenduta, né rimborsata, neanche parzialmente, né accreditata su una carta o conto bancario o su un’altra carta regalo, né può essere scontata o convertita in denaro. In caso di smarrimento o scadenza, non sarà sostituita né rimborsata. Se lo desideri, puoi regalare la carta regalo Hexagona a una persona cara, comunicandole il codice della carta.

PER LA FRANCIA METROPOLITANA, IL BELGIO E IL LUSSEMBURGO, le spese di reso sono gratuite tramite Mondial Relay.

Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:

1. ACCEDI AL TUO ACCOUNT SU HEXAGONA.COM

Accedi al tuo account cliente tramite questo link.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e segui le istruzioni per accedere al tuo account. Riceverai un codice via e-mail per convalidare l’accesso.
Seleziona l’ordine e gli articoli da restituire
Scegli l’ordine per cui desideri richiedere un reso.
Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica un motivo tra quelli proposti.

Clicca su “Richiedi un reso”.

Per i resi relativi a ordini effettuati senza la creazione di un account, clicca qui.

2. ATTENDI LA CONFERMA DELLA RICHIESTA E L’ETICHETTA DI RESO

  • Se il reso viene approvato, riceverai l’etichetta di reso Mondial Relay via e-mail e la troverai anche nel tuo account cliente.

  • Troverai la bolla di reso da stampare nella sezione “I miei resi”.

  • Stampa la bolla di reso e inseriscila nel pacco. Se non hai una stampante, scrivi il numero di reso sulla bolla di consegna ricevuta con l’ordine e inseriscila nel pacco.

3. IMBALLA I PRODOTTI E SPEDISCI IL PACCO

  • Assicurati che i prodotti siano restituiti integri, nuovi e con etichette.

  • I prodotti possono essere restituiti nel loro imballaggio originale.

  • Ricordati di includere la bolla di reso nel pacco.

  • Stampa l’etichetta di reso ricevuta con la conferma e applicala sul pacco, quindi consegna il pacco presso un punto Mondial Relay.
    L’indirizzo di reso è:
    HEXAGONA / E-shop HEXAGONA – 122 avenue de la Plaine de France – CS 10051 Gonesse – 95926 Roissy Charles de Gaulle cedex

PER L’EUROPA E I TERRITORI D’OLTREMARE (DOM-TOM)

Le spese di reso sono a carico del cliente.
Tuttavia, se il prodotto restituito risulta difettoso, le spese di reso saranno coperte da Hexagona.

Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:

1. ACCEDI AL TUO ACCOUNT SU HEXAGONA.COM

Accedi al tuo account cliente tramite questo link.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e segui le istruzioni per accedere al tuo account. Riceverai un codice via e-mail per convalidare l’accesso.

Seleziona l’ordine e gli articoli da restituire
Scegli l’ordine per cui desideri richiedere un reso.
Seleziona gli articoli da restituire e indica un motivo tra quelli proposti.

Clicca su “Richiedi un reso”.

Per i resi relativi a ordini effettuati senza la creazione di un account, clicca qui.

2. ATTENDI LA CONFERMA DELLA RICHIESTA

  • Riceverai la conferma della richiesta di reso via e-mail.

  • Troverai la bolla di reso da stampare nella sezione “I miei resi”.

  • Stampa la bolla di reso e inseriscila nel pacco. Se non hai una stampante, scrivi il numero di reso sulla bolla di consegna ricevuta con l’ordine e inseriscila nel pacco.

3. IMBALLA I PRODOTTI E SPEDISCI IL PACCO

  • Assicurati che i prodotti siano restituiti integri, nuovi e con etichette.

  • I prodotti possono essere restituiti nel loro imballaggio originale.

  • Ricordati di includere la bolla di reso nel pacco.

  • Affranca il pacco e spediscilo tramite ufficio postale (in Colissimo, con firma alla consegna) al seguente indirizzo:
    HEXAGONA / E-shop HEXAGONA – 122 avenue de la Plaine de France – CS 10051 Gonesse – 95926 Roissy Charles de Gaulle cedex