Hai bisogno di ulteriori dettagli?
Da quando è disponibile il programma di fidelizzazione?
Il nuovo programma di fidelizzazione è disponibile da Aprile 2025. I punti
derivanti dal programma di Ottobre 2024 sono stati ripresi.
È possibile accumulare i buoni sconto in un ordine?
Non è possibile accumulare più buoni sconto in un solo carrello, quindi, in un ordine.
Ogni buono sconto è utilizzabile una sola volta per carrello, quindi, per ordine.
Quanto tempo sono valide le ricompense?
Tutti i premi ottenuti tramite lo scambio dei tuoi punti rimangono validi per un periodo di 30 giorni dalla data in cui effettui lo scambio. Trascorso questo termine, non potranno più essere utilizzati. Per quanto riguarda il buono d'acquisto di 10 € offerto al tuo padrino, esso è valido per 14 giorni dalla sua ricezione.
Come aderire al programma di fidelizzazione?
Per essere un membro, è necessario avere un account. A tal fine, recati
nella sezione « Account » in cima alla pagina. Inserisci il tuo indirizzo e-mail
(ti preghiamo di verificare che il tuo indirizzo e-mail sia valido, altrimenti non potrai
riaccedere al tuo spazio personale) insieme a tutti gli oggetti
richiesti e poi clicca su « Crea il tuo account ». Scegli una password
e poi clicca su « Iscriviti ».
Quali sono i vantaggi del programma di fidelizzazione?
Grazie al nostro programma di fidelizzazione, accumula punti ad ogni acquisto e riscattali per buoni sconto del valore di 5 € a 15 €.
Come vengono calcolati i punti nel programma di fidelizzazione?
I punti corrispondono all'importo totale di ogni acquisto sul sito
hexagona.com (borsa, piccola pelletteria, e-carta regalo) (in TTC, quindi IVA
inclusa; Spese di spedizione non incluse nel calcolo).
Come accumulare punti nel programma di fedeltà?
Per ottenere punti extra, basta seguirci sui
social media. I punti vengono accumulati automaticamente sul tuo account.
A che punto i punti sono disponibili?
I punti vengono accreditati automaticamente sul tuo conto dopo ogni
acquisto sul sito hexagona.com
Gli ordini effettuati prima di Ottobre 2024 danno punti?
No. Il programma di fidelizzazione è stato lanciato a ottobre 2024. Non è
possibile accumulare punti per acquisti effettuati prima di questo periodo.
Quanto tempo sono validi i punti?
I tuoi punti fedeltà scadono dopo 1 anno di inattività sul tuo account Hexagona.
C'è un limite di punti?
No, i punti sono illimitati.
L'ordine è stato restituito, cosa succede al mio account?
Per ogni restituzione dell'ordine, i punti vengono rimossi automaticamente
dal tuo account.
Cosa succede in caso di reso parziale di un ordine che ha utilizzato un codice del programma di fidelizzazione?
In caso di reso parziale, l'importo rimborsato viene calcolato automaticamente tenendo conto dello sconto applicato grazie al codice di fedeltà. Il rimborso viene quindi effettuato in modo proporzionale all'importo degli articoli restituiti, come avviene per gli ordini che beneficiano di un codice promozionale classico.
Il codice sconto è stato rimosso, perso, cosa fare?
Per trovare le informazioni sulle vostre riduzioni, recatevi nel vostro
account cliente nella sezione « Programma di fedeltà ».
È possibile cumulare lo sconto con le altre riduzioni?
Per il momento, non è possibile cumulare la riduzione con
altri sconti.
Dove sono le ricevute con i punti utilizzati?
I punti sono stati scambiati con sconti applicati ai tuoi
acquisti. Gli sconti utilizzati per i tuoi acquisti sono visibili sul tuo
conto, sulla tua fattura e nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Come avere delle esclusività?
Iscriviti alla newsletter e approfitta del 10% di sconto sul
tuo primo ordine.
In quale paese il programma è valido?
Il programma di fidelizzazione è valido ovunque (in Francia metropolitana,
DOM-TOM, UE, Fuori UE) per tutti i titolari di conto.
Come uscire dal programma di fidelizzazione?
Se desidera uscire dal programma, La preghiamo di contattarci qui.
Come tornare nel programma di fidelizzazione?
Per tornare a essere membri del programma di fidelizzazione, è necessario avere
un conto attivato. I vecchi punti accumulati non utilizzati verranno ripristinati
automaticamente. In caso di necessità, contattaci qui.
Le spese di spedizione generano punti fedeltà (in particolare in caso di ordine a 0 € grazie a un buono acquisto)?
Le spese accessorie (spese di spedizione, imballaggio, ecc.) non sono considerate per il cumul dei punti fedeltà.
Altra domanda? Contattaci qui.
