Politique d’expédition
Politique d'expédition
LIVRAISON
POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
Pour les commandes à livrer en France métropolitaine, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées.
Plusieurs modes de livraison sont proposés :
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Mode de livraison |
En point Relais* |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Mondial Relay |
Colissimo |
DHL |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 39€ ! |
Gratuit à partir de 49€ ! |
Gratuit à partir de 159€ ! |
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Frais de retour |
Gratuit via Mondial Relay |
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Délai (indicatif) |
2 à 5 jours ouvrés |
2 à 5 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Le choix de point relais se fait au moment de la validation de votre commande |
Expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco |
Expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco |
⚠️ À noter : Le choix du point relais via Mondial Relay se fait uniquement après le paiement, directement sur la page de confirmation de commande. Vous ne choisirez donc pas votre point relais lors de l'étape panier ou de paiement.
Avant de commander, vous pouvez vérifier la disponibilité d’un point relais proche de chez vous grâce à l’outil officiel de Mondial Relay : 👉 Trouver un point relais près de chez moi
*Lockers et Points Relais : Vous avez 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) pour retirer votre colis.
POUR L'EUROPE
Pour les commandes à livrer en Europe, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées. Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.
Attention : pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.
BELGIQUE ET LUXEMBOURG
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Zone de livraison |
Belgique et Luxembourg |
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Mode de livraison |
En point Relais* |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Mondial Relay |
Colissimo |
DHL |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 39€ ! Sinon 3€ |
Gratuit à partir de 89€ ! Sinon 8€ |
Gratuit à partir de 159€ ! Sinon 12€ |
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Frais de retour |
Gratuit via Mondial Relay |
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Délai (indicatif) |
4 à 8 jours ouvrés |
4 à 8 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Le choix de point relais se fait au moment de la validation de votre commande |
⚠️ À noter : Le choix du point relais via Mondial Relay se fait uniquement après le paiement, directement sur la page de confirmation de commande. Vous ne choisirez donc pas votre point relais lors de l'étape panier ou de paiement.
Avant de commander, vous pouvez vérifier la disponibilité d’un point relais proche de chez vous grâce à l’outil officiel de Mondial Relay : 👉 Trouver un point relais près de chez moi
*Lockers et Points Relais : Vous avez 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés inclus) pour retirer votre colis.
ZONE EUROPE 1
Deux modes de livraison sont proposés :
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Zone de livraison |
Allemagne, Pays-Bas |
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Mode de livraison |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Colissimo |
DHL |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 89€ ! |
Gratuit à partir de 159€ ! |
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Frais de retour |
À la charge du client en cas de rétractation |
À la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
3 à 7 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
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ZONE EUROPE 2
Deux modes de livraison sont proposés :
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Zone de livraison |
Autriche, Royaume-Uni, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède, Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Islande, Malte Norvège, Roumanie |
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Mode de livraison |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Colissimo |
DHL |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 149€ ! |
Gratuit à partir de 179€ ! |
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Frais de retour |
À la charge du client en cas de rétractation |
À la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
3 à 7 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
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La livraison vers les Îles Canaries se fait uniquement par Colissimo. Les envois via DHL ne sont pas disponibles pour cette destination.
POUR LES DOM-TOM ET LE RESTE DU MONDE
Pour les commandes à livrer dans les DOM-TOM et le reste du monde, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées. Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.
Attention : pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.
Un seul mode de livraison est proposé :
POUR LES DOM-TOM
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Zone de livraison |
OM1: Guadeloupe, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte & Saint-Pierre-et-Miquelon |
OM2: Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes & Antarctiques Françaises |
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Mode de livraison |
Standard |
Standard |
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Transporteur |
Colissimo |
Colissimo |
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Frais d'expédition |
28€ |
48€ |
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Frais de retour |
À la charge du client en cas de rétractation |
À la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
48 à 96h ouvrées |
96 à 120h ouvrées |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
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POUR LE RESTE DU MONDE
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Zone de livraison |
Australie, États-Unis d'Amérique, Canada, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Israël, Brésil, Biélorussie |
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Mode de livraison |
Standard |
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Transporteur |
Colissimo |
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Frais d'expédition |
28€ |
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Frais de retour |
À la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
7 à 9 jours ouvrés |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
En cas de règlement dans une autre devise, le montant sera automatiquement converti.
Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé pour soit organiser une re-livraison par sms ou email, soit pour venir retirer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. Votre colis sera disponible pendant encore 15 jours ouvrés au bureau de poste, puis retourné à l'expéditeur passé ce délai.
Pour les e-cartes cadeaux achetées sur le site hexagona.com, elles sont envoyées par e-mail au destinataire et valable durant 12 mois.
