LIVRAISON
POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
Pour les commandes à livrer en France métropolitaine, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées. Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 12h sont expédiées dans la journée (sous réserve de disponibilité de l'article, hors jours fériés et fermeture exceptionnelle).
Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.
Plusieurs modes de livraison sont proposés :
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Mode de livraison |
En point Relais |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Mondial Relay |
Colissimo |
Chronopost |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 49€ ! |
Gratuit à partir de 59€ ! |
Gratuit à partir de 159€ ! |
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Frais de retour |
Gratuit via Mondial Relay |
A la charge du client en cas de rétractation |
A la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
2 à 5 jours ouvrés |
2 à 5 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Le choix de point relais se fait au moment de la validation de votre commande |
Expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco |
Expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco |
POUR L'EUROPE
Pour les commandes à livrer en Europe, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées. Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.
Attention : pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.
BELGIQUE ET LUXEMBOURG
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Zone de livraison |
Belgique et Luxembourg |
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Mode de livraison |
En point Relais |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Mondial Relay |
Colissimo |
Chronopost |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 49€ ! Sinon 3,90€ |
Gratuit à partir de 89€ ! Sinon 8,90€ |
Gratuit à partir de 179€ ! Sinon 14,90€ |
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Frais de retour |
Gratuit via Mondial Relay |
A la charge du client en cas de rétractation |
A la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
4 à 8 jours ouvrés |
4 à 8 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Le choix de point relais se fait au moment de la validation de votre commande |
Expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco |
Expéditions en France métropolitaine, Corse et Monaco |
ZONE EUROPE 1
Deux modes de livraison sont proposés :
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Zone de livraison |
Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas & Portugal |
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Mode de livraison |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Colissimo |
Chronopost |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 89€ ! |
Gratuit à partir de 179€ ! |
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Frais de retour |
A la charge du client en cas de rétractation |
A la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
3 à 7 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
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ZONE EUROPE 2
Deux modes de livraison sont proposés :
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Zone de livraison |
Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, îles Canaries, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Royaume Uni, Suède & Suisse |
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Mode de livraison |
Standard |
Express |
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Transporteur |
Colissimo |
Chronopost |
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Frais d'expédition |
Gratuit à partir de 149€ ! |
Gratuit à partir de 179€ ! |
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Frais de retour |
A la charge du client en cas de rétractation |
A la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
3 à 7 jours ouvrés |
24 à 48h ouvrées |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
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POUR LES DOM-TOM ET LE RESTE DU MONDE
Pour les commandes à livrer dans les DOM-TOM et le reste du monde, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées. Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.
Attention : pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.
Un seul mode de livraison est proposé :
POUR LES DOM-TOM
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Zone de livraison |
OM1: Guadeloupe, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte & Saint-Pierre-et-Miquelon |
OM2: Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes & Antarctiques Françaises |
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Mode de livraison |
Standard |
Standard |
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Transporteur |
Colissimo |
Colissimo |
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Frais d'expédition |
29,90€ |
49,90€ |
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Frais de retour |
A la charge du client en cas de rétractation |
A la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
48 à 96h ouvrées |
96 à 120h ouvrées |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
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POUR LE RESTE DU MONDE
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Zone de livraison |
Canada, Australie, Etats-Unis, Hong-Kong, Singapour, Inde & Israël |
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Mode de livraison |
Standard |
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Transporteur |
Colissimo |
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Frais d'expédition |
49,90€ |
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Frais de retour |
A la charge du client en cas de rétractation |
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Délai (indicatif) |
96 à 120h ouvrées |
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Remarques |
Des droits de douane peuvent s’appliquer en supplément des frais d’expédition. |
Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé pour soit organiser une re-livraison par sms ou email, soit pour venir retirer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. Votre colis sera disponible pendant encore 15 jours ouvrés au bureau de poste, puis retourné à l'expéditeur passé ce délai.
RETOUR
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Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine.
POUR LA FRANCE METROPOLITAINE, LA BELGIQUE, ET LE LUXEMBOURG
Les frais de retour sont gratuits via Mondial Relay.
Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes, c'est facile !
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JE ME CONNECTE A MON COMPTE SUR HEXAGONA.COM - Je clique sur "Mon historique de commande" - Je sélectionne la commande puis l'article que je souhaite retourner en cochant la bonne case dans la partie "Suivre votre commande pas à pas" - J'indique le motif de mon retour et clique sur "générer un retour" |
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J'ATTENDS LA CONFIRMATION DE DEMANDE DE RETOUR ET l'ETIQUETTE DE RETOUR |
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JE RECONDITIONNE LES PRODUITS ET RENVOIE MON COLIS |
POUR L'EUROPE ET LES DOM-TOM
Les frais de retour sont à la charge du client.
Attention : Si et seulement si le produit retourné est défectueux, les frais de retour en question seront pris en charge par Hexagona.
Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes, c'est facile !
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JE ME CONNECTE A MON COMPTE SUR HEXAGONA.COM |
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J'ATTENDS LA CONFIRMATION DE DEMANDE DE RETOUR |
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JE RECONDITIONNE LES PRODUITS ET RENVOIE MON COLIS |
Pour les retours de commandes passées sans création de compte, contactez le service client pour nous informer de votre demande. Nous vous expliquerons la marche à suivre.Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l'e-shop.