Benötigen Sie weitere Details?
Seit wann ist das Treueprogramm verfügbar?
Das neue Treueprogramm ist seit April 2025 verfügbar. Die Punkte
aus dem Programm von Oktober 2024 wurden übernommen.
Ist es möglich, Rabattgutscheine bei einer Bestellung zu kombinieren?
Es ist nicht möglich, mehrere Rabattgutscheine in einem einzigen Warenkorb zu kombinieren, also in einer Bestellung.
Jeder Rabattgutschein kann nur einmal pro Warenkorb verwendet werden, also pro Bestellung.
Wie lange sind die Belohnungen gültig?
Alle Belohnungen, die durch den Austausch Ihrer Punkte erhalten werden, sind 30 Tage ab dem Datum gültig, an dem Sie den Austausch vornehmen. Nach Ablauf dieser Frist können sie nicht mehr verwendet werden. Der Gutschein über 10 €, der Ihrem Patenkind angeboten wird, ist 14 Tage ab dem Erhalt gültig.
Wie kann ich am Treueprogramm teilnehmen?
Um Mitglied zu werden, müssen Sie ein Konto haben. Gehen Sie dazu
in den Bereich „Konto“ oben auf der Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse
(bitte überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse gültig ist, da Sie sich sonst
nicht wieder in Ihren persönlichen Bereich einloggen können) sowie alle geforderten
Angaben ein und klicken Sie auf „Ihr Konto erstellen“. Wählen Sie ein Passwort
und klicken Sie auf „Registrieren“.
Was sind die Vorteile des Treueprogramms?
Dank unseres Treueprogramms sammeln Sie bei jedem Einkauf Punkte und können diese gegen Rabattgutscheine im Wert von 5 € bis 15 € eintauschen.
Wie werden die Punkte im Treueprogramm berechnet?
Die Punkte entsprechen dem Gesamtbetrag aller Käufe auf der Website
hexagona.com (Taschen, kleine Lederwaren, E-Geschenkkarten) (inkl. MwSt.; Versandkosten sind nicht in die Berechnung einbezogen).
Wie sammelt man Punkte im Treueprogramm?
Um zusätzliche Punkte zu erhalten, müssen Sie uns nur in den
sozialen Netzwerken folgen. Die Punkte werden automatisch auf Ihrem Konto gesammelt.
Wann sind die Punkte verfügbar?
Die Punkte werden automatisch auf Ihr Konto gutgeschrieben, nachdem Sie einen
Einkauf auf der Website hexagona.com getätigt haben.
Geben Bestellungen, die vor Oktober 2024 aufgegeben wurden, Punkte?
Nein. Das Treueprogramm wurde im Oktober 2024 gestartet. Es ist nicht
möglich, Punkte für Käufe zu erhalten, die vor diesem Zeitraum getätigt wurden.
Wie lange sind die Punkte gültig?
Ihre Treuepunkte bleiben aktiv, solange Ihr Hexagona-Konto genutzt wird. Nach 1 Jahr ohne Aktivität verfallen sie automatisch.
Gibt es eine Punktegrenze?
Nein, die Punkte sind unbegrenzt.
Die Bestellung wurde zurückgegeben, was passiert mit meinem Konto?
Bei jeder Rücksendung einer Bestellung werden die Punkte automatisch
von Ihrem Konto entfernt.
Was passiert bei einer teilweisen Rücksendung einer Bestellung, die mit einem Code des Treueprogramms genutzt wurde?
Nach der Einlösung Ihrer Treuepunkte in einen Rabattcode ist dieser nur einmalig verwendbar und muss vor der Bezahlung im Warenkorb angewendet werden. (Keine Rückerstattung möglich / Nicht gültig für Geschenkkarten von Hexagona)
Die Treuepunkte werden im Falle einer teilweisen oder vollständigen Rücksendung der Bestellung nicht gutgeschrieben.
Bei einer teilweisen Rücksendung wird der erstattete Betrag automatisch unter Berücksichtigung des durch den Treuecode gewährten Rabatts berechnet. Die Rückerstattung erfolgt daher proportional zum Betrag der zurückgesendeten Artikel, wie es bei Bestellungen mit einem klassischen Aktionscode der Fall ist.
Der Rabattcode wurde gelöscht oder ist verloren, was soll ich tun?
Um Ihre Rabattinformationen zu finden, gehen Sie bitte in Ihr
Kundenkonto im Bereich „Treueprogramm“.
Ist es möglich, den Rabatt mit anderen Ermäßigungen zu kombinieren?
Im Moment ist es nicht möglich, den Rabatt mit
anderen Ermäßigungen zu kombinieren.
Wo sind die Belege mit den verwendeten Punkten?
Die Punkte wurden durch Rabatte auf Ihre
Einkäufe eingelöst. Die für Ihre Einkäufe verwendeten Rabatte sind auf Ihrem
Konto, Ihrer Rechnung und in der Bestell-E-Mail sichtbar.
Wie erhält man Exklusivitäten?
Abonnieren Sie den Newsletter und profitieren Sie von 10% Rabatt auf
Ihre erste Bestellung.
In welchem Land ist das Programm gültig?
Das Treueprogramm gilt überall (in Frankreich, DOM-TOM, EU, außerhalb der EU) für alle Kontoinhaber.
Wie verlässt man das Treueprogramm?
Wenn Sie das Programm verlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier.
Wie komme ich wieder ins Treueprogramm?
Um wieder Mitglied des Treueprogramms zu werden, muss ein aktiviertes Konto vorhanden sein.
Die nicht verwendeten, früher angesammelten Punkte werden automatisch wiederhergestellt.
Bei Bedarf kontaktieren Sie uns hier.
Generieren die Versandkosten Treuepunkte (insbesondere bei einer Bestellung von 0 € mit einem Gutschein)?
Die zusätzlichen Gebühren (Versandkosten, Verpackung usw.) werden nicht für die Ansammlung von Treuepunkten berücksichtigt.
Haben Sie eine andere Frage? Kontaktieren Sie uns hier.
