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Expédition de votre colis

Livraison en France, DOM-TOM et Europe*

La livraison est assurée par Colissimo.

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FRANCE :

Colissimo avec une livraison classique (2 à 5 jours ouvrables) remise contre signature au prix de 7,90 euros à l'adresse de votre choix.

Frais de port offerts à partir de 49 euros d'achat !

DOM-TOM :

Colissimo avec une livraison classique (5 à 10 jours ouvrables) remise contre signature - prix entre 12 et 18 euros en fonction de la zone de livraison.

EUROPE :

Colissimo avec une livraison classique (3 à 7 jours ouvrables) remise contre signature au prix de 10 euros à l'adresse de votre choix.

Frais de port offerts à partir de 200 euros d'achat !

*Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Portugal, Irlande, Italie, Royaume-uni, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Danemark, Pologne, République Tchèque, Suède, Hongrie, Suisse, Finlande, Malte, Chypre, Bulgarie, Islande, Norvège, Roumanie, Croatie.

prix pour 2 kilos

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et la possibilité de suivre vos colis en ligne grâce au numéros de suivi que nous vous envoyons. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Absence au moment de la livraison

Dans le cas ou le colis est livré chez vous pendant votre absence, avec Colissimo, votre colis sera déposé dans votre boîte au lettre. Si les dimensions de votre colis sont trop importantes, le colis pourra être remis à votre concierge ou votre voisin avec un avis de passage soit par email soit papier vous invitant à le retirer chez ce dernier. Le colis peut être également déposé dans l'un de vos bureaux de poste le plus proche à défaut. Vous recevrez toujours un avis de passage vous invitant à le retirer au bureau de poste. Il sera conserver 15 jours au bureau, au-delà, le colis sera renvoyé à Hexagona.

Retours

Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne vous conviennent pas ou s'ils sont défectueux. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si le produit retourné est défectueux, les frais de retour en question seront pris en charge par Hexagona.

Pour retourner un produit, suivez les étapes suivantes, c'est facile !

- Je me connecte à mon compte sur hexagona.com
- Je clique sur "historique et détail de mes commandes"
- Je sélectionne la commande puis l'article que je souhaite retourner en cochant la bonne case dans la partie "Suivre votre commande pas à pas"
- J'indique le motif de mon retour et clique sur "générer un retour"

Votre demande nous est automatiquement envoyée !
Une fois votre demande de retour validée par nos soins, vous pouvez imprimer le bon retour et le glisser dans votre colis à nous retourner. Puis déposer ce dernier en bureaux de Poste.
Les retours se font à l'adresse suivante :

HEXAGONA
E-shop HEXAGONA
122 avenue de la Plaine de France
CS 10051 Gonesse
95926 Roissy Charles de Gaulle cedex

Pour les retours de commandes passées sans création de compte, contactez le service client pour nous informer de votre demande. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

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